为进一步改进工作作风，加强医疗机构工作人员廉洁从业、行风建设情况的监督，畅通医患沟通和员工建言渠道，及时解决群众看病就医过程中存在的各类问题，有力提升群众就医获得感和满意度，近期，市人民医院修订和完善院领导接待日制度，将每周三上午8:30-11:30设为“院领导接待日”，现场接待来访人员，聆听来访人员诉求，答疑解惑并协调处理各项事务。
对于来访人反映的事项，能够当场解决的，由负责接待的院领导现场答复，提出处理意见；不能当场解决的，由工作人员进行登记后交由相关科室限时办理，相关科室将办理结果及时反馈给来访人。对医院层面不能解决的问题或事项，相关科室负责同志向来访人做好耐心细致的解释工作，做到件件有结果、事事有回音。
“院领导接待日”是医院贯彻落实党史学习教育，践行 “我为群众办实事”活动的重要举措，也是打造新时代“有温度”的人文医院的有益探索。这种面对面的交流方式，架起了领导与市民之间心与心的沟通桥梁，为构建和谐医患关系搭建了有效平台，也是凝心聚力、推动医院各项事业高质量发展的重要保障。
