近日，安徽省卫健委通报了2023年第四季度全省三级公立医疗机构满意度调查情况，3344体育国际版官网在全省36家三级甲等西医综合医院中以总满意率98.82%位居第二，其中，医院门诊满意率为98.19%，住院满意率为99.33%。

一直以来，市人民医院坚持“以人为本”的服务理念，以提升服务品质和医疗质量为宗旨，以满足群众就医需求为导向，以群众满意度为出发点，始终把保障群众身心健康放在优先发展的位置，持续改善群众就医体验，积极探索和构建医院精细化管理体系，实现了门诊和住院患者满意度“双提升”。

2023年10月以来，医院印发《加强党建引领推动新时代医德医风建设实施方案》，以深化党风廉政建设为引领，以强化职业道德教育、健全人文关怀制度为重点，建立全院干部职工医德医风“个人档案”；制定《转作风正行风提效能建设实施方案》，通过改善服务态度，弘扬先进典型等举措，加强执业行为监管，并聘请了24名“特聘监督员”开展明察暗访，端正行业风气；增设肿瘤日间治疗中心、神经内科三病区、呼吸与危重症医学科二病区，提升诊疗环境和服务品质；积极推广国家“电子医保码”，并借助医院信息化技术实现手机自助缴费(非慢特病）“零排队”；在口腔科、产科、妇科成功试点床旁快速结算，畅通结算服务“快车道”；门诊优化布局和设置，将收费窗口和投诉接待、医保审批等分散功能合并，真正实现“一站式受理”；对各类电话、现场等投诉或交办件调查核实后，按照医院相关制度严肃执纪问责。

下一步，医院将以此满意度调查为契机，将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各个环节，以问题为导向，从服务细节、服务流程、服务质量、服务内容、服务内涵入手，解决就医难点、堵点、痛点问题，不断改善就医诊疗环境，规范诊疗服务行为，推动医院高质量、可持续发展再上新台阶。